Senior Lifecycle Manager / Lead

About the role

Du baust die gesamte Lifecycle-Maschine bei RABOT: Toolstack, Kanalstrategie (E-Mail, Push, In-App), Segmentierung, Trigger-Logik, Automatisierung, Referral. Du verantwortest CRM als eigenständigen Wachstumskanal – mit eigenen Zielen, eigenem Reporting und eigener Stimme im Marketing-Team.

What you'll do

• CRM-Strategie entwickeln und Toolstack entscheiden und aufsetzen
• Onboarding-Journey aufbauen und live schalten
• KWK-Programm (Kunden werben Kunden) konzipieren und testen
• Automatisierte Lifecycle-Journeys umsetzen: Onboarding, Win-back, Upsell
• Churn-Trigger aktivieren und frühzeitig greifen lassen
• CRM im Marketing-Team strategisch verankern und reportingfähig machen
• NPS-Promoter systematisch in aktive Markenbotschafter umwandeln

What you'll need

• 0→1 Builder: mindestens einmal eine CRM-Architektur von Grund auf aufgebaut
• Hands-on mit Tools: Braze, Klaviyo, HubSpot oder vergleichbar – du setzt selbst um
• Multi-Channel-Denke: E-Mail, Push und In-App als zusammenhängendes Erlebnis orchestrieren
• Lifecycle-Logik: Segmentierung, Trigger, A/B-Testing und Deliverability als Handwerk
• Analytisch & datengetrieben: SQL oder BI-Tools selbst lesen; Churn und LTV als Steuerungsgrößen
• Referral: ein KWK- oder Referral-Programm konzipiert oder gemanagt
• Strukturiert & eigenständig: Roadmap und Tagesgeschäft parallel führen

Nice to have

• Erfahrung in Energy, Utility oder FinTech B2C
• CDP-Integration (Segment, mParticle)
• AI-gestützte Personalisierung
• Team- oder Agenturführung

What they offer

• Volle Kanalverantwortung ab Tag 1 inkl. Toolstack, Kanalmix und Journey-Architektur
• Mitarbeiter-Rabatt auf den RABOT Energy Stromtarif
• Urban Sports Club Partnerschaft + Deutschlandticket