Account Manager

About the role

Du bist die zentrale Ansprechperson für dein Kunden-Portfolio: du steuerst Renewals, treibst Expansionen gezielt voran und erkennst Churn-Risiken, bevor sie eskalieren.

What you'll do

• Du berätst deine Kunden aktiv dabei, das Beste aus der PowerUs-Plattform herauszuholen – von ATS-Setup und Produktfragen über Performance-Optimierung bis hin zu konkreten Hiring-Strategien.
• Du verwandelst Kundensignale in Umsatz: offene Stellen, Wachstumsphasen, neuer Hiring-Bedarf – du siehst sie zuerst und machst daraus konkrete Opportunities.
• Du führst Kundengespräche strukturiert und vorbereitet: klare Agenda, relevante Daten, Next Steps, die tatsächlich passieren.
• Du arbeitest eng mit Marketing, Produkt und anderen Teams zusammen, um Kundenfeedback in bessere Prozesse, Inhalte und Produkte zu übersetzen.
• Du hältst dein CRM (Salesforce & Planhat) sauber und steuerst dein Portfolio datenbasiert.
• Du erkennst Handlungsbedarf selbst, verfolgst offene Punkte konsequent und eskalierst, wenn nötig – immer mit einer klaren Empfehlung.

What you'll need

• Du begeisterst dich für Kundenbeziehungen und schaffst es, Vertrauen aufzubauen, Potenziale zu erkennen und echten Mehrwert zu liefern.
• Erfahrung im Account Management, Customer Success oder Sales – oder die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit deinen Kunden zu wachsen.
• Du verstehst Account Management als Partnerschaft auf Augenhöhe und schaffst Mehrwert über reine Renewals hinaus.
• Proaktives, eigenständiges Denken – du erkennst Chancen und Risiken, bevor jemand dich darauf hinweist.
• Klare, überzeugende Kommunikation in Kundengesprächen, internen Updates und schwierigen Verhandlungen.
• Echte Ownership: du hältst, was du zusagst, stehst zu deinen Zahlen und kommunizierst Risiken früh.
• Eine datengetriebene Arbeitsweise und Offenheit für Feedback.
• Fließendes Deutsch (C2) und gutes Englisch.

What they offer

• Helles Berliner Büro, 3 Tage vor Ort mit flexibler Workation policy bis zu 6 Wochen pro Jahr.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt inkl. Mitarbeiterbeteiligung.
• 30 Urlaubstage, 1.500 € Weiterbildungsbudget, Urban Sports Club / Wellhub-Zuschuss.
• Regelmäßige Team-Events und unternehmensweite Offsites.