Project Manager

About the role

Als Solutions Manager bei Mercanis verantwortest du die erfolgreiche Einführung unserer Plattform bei unseren Kunden. Du begleitest Kundenprojekte von der Initialisierung bis zum Go-Live und stellst sicher, dass jedes Projekt strukturiert, termingerecht und mit hoher Qualität durchgeführt wird. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, CSM und dem Produktteam sorgst du für einen reibungslosen Projektverlauf.

What you'll do

• Manage eigenständig komplexe Kundenprojekte von der Kickoff-Phase bis zum erfolgreichen Go-Live.
• Fungiere als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, CSM und dem Produktteam und stelle einen sauberen Informationsfluss sicher.
• Steuere anspruchsvolle Kundensituationen souverän, erkenne Eskalationsrisiken frühzeitig und leite geeignete Maßnahmen ein.
• Erstelle und pflege Projektpläne, Statusreports und Dokumentationen und behalte Zeitplan, Budget und Scope jederzeit im Blick.
• Koordiniere interne und externe Stakeholder und sorge für klare Verantwortlichkeiten und Erwartungsmanagement auf allen Seiten.
• Begleite die Einführung unserer Software beim Kunden, inklusive Anforderungsaufnahme, Konfiguration und Testing.
• Trage aktiv zur Weiterentwicklung unserer Implementierungsmethodik und interner Prozesse bei.

What you'll need

• 3–5 Jahre Erfahrung im Projektmanagement von IT-Projekten, insbesondere in der Einführung und Implementierung von Software – idealerweise im SaaS-Umfeld.
• Erfahrung im erfolgreichen Management komplexer Kundenprojekte in agilen, schnelllebigen und interdisziplinären Teams.
• Strukturierte, vorausschauende Arbeitsweise auch bei mehreren parallelen Projekten.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber Kunden auf verschiedenen Hierarchieebenen.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, komplexe Probleme in klare, umsetzbare Schritte zu übersetzen.
• Analytische und organisatorische Fähigkeiten sowie ein gutes Gespür für Prioritäten.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

What they offer

• Mentorship durch erfahrene Serial Founders in einem der am schnellsten wachsenden Series-A-Startups Europas.
• Regelmäßige Team Events und Offsites sowie kostenlose Uber-Eats-Meals und Uber-Rides.
• Offene Kultur mit echtem Sparring und Freiraum für eigene Ideen.
• Büro im Herzen von Berlins Startup-Ökosystem mit bester Anbindung.
• Exzellente Vergütung, optional ergänzt durch Beteiligung am Unternehmenserfolg.