Customer Care Specialist

About the role

Als Kundenservice-Mitarbeiter bei Flink bist du die Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu unserem Service und spannenden Angeboten. Du bearbeitest Anfragen hauptsächlich per Chat, aber auch per E-Mail.

What you'll do

• Du bearbeitest alle Kundenanfragen (Inbound) hauptsächlich per Chat, aber auch per E-Mail
• Du bist die Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu unserem Service und spannenden Angeboten
• Du bearbeitest Beschwerden mit Einfühlungsvermögen und Sorgfalt, immer mit dem Ziel, dass sich unsere Kunden gehört und unterstützt fühlen
• Du optimierst Prozesse und schöpfst unser Potenzial voll aus
• Du arbeitest mit anderen Teams zusammen, um das bestmögliche Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen

What you'll need

• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Grundkenntnisse in Englisch
• Du kannst dich schnell anpassen und bringst kreatives Denken mit, um Arbeitsabläufe reibungsloser zu gestalten
• Du bist multitasking fähig und verfügst über sehr gute PC- und MS-Office-Kenntnisse
• Du suchst eine Vollzeitbeschäftigung und bist bereit, in Schichten zu arbeiten, auch abends und am Wochenende
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice und/oder anderen kundenorientierten Berufen gesammelt

What they offer

• Jährliches L&D-Budget von 1.000 € sowie individuelle Coaching-Optionen
• 26 Tage Urlaub, +1 Tag pro Jahr bis zu einem Maximum von 30 Tagen
• Mobilitätsbudget von 35 EUR pro Monat als Zuschuss zum Deutschlandticket
• Attraktive Möglichkeiten der betrieblichen Altersvorsorge
• Unbegrenzter Zugang zu MyAcademy, einschließlich Online-Deutschkursen
• Modernes und hundefreundliches Büro im Herzen Berlins