Customer Success Manager (bundesweit/remote, starting ASAP)

About the role

Als Customer Success Manager bist du das Bindeglied zwischen unserem KI-Start-up und den Reha-Kliniken. Du verantwortest die Betreuung unserer Bestandskunden - vom Roll Out mit vor Ort Schulungen über Leitung von Integrationsprojekten bis zu Vertragsverlängerung und Upsells.

What you'll do

• Eigenständige Steuerung der Bestandskundenbetreuung
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Reha-Kliniken
• Analyse der speziellen Kundenbedürfnissen und Erarbeitung maßgeschneiderter Lösungen mit dem Product-Team
• Produktschulungen und Einführungsveranstaltungen (vor Ort)
• Management von Integrationsprojekten in enger Zusammenarbeit mit unserem Integrations-Team
• Gelegentliche Teilnahme an Fachveranstaltungen und Kongressen
• Datenpflege und Dokumentation in unserem CRM

What you'll need

• Erfahrung in der Gesundheitsbranche
• Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern
• B2B Vertrieb oder Account Management – idealerweise im Gesundheitswesen oder SaaS-Bereich
• Fähigkeit, KI-basierte Lösungen verständlich zu erklären und deren Nutzen zu vermitteln
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
• Hohe Eigenmotivation, Hands-on-Mentalität und Spaß an einem dynamischen Start-up-Umfeld
• Empathisch im Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen

What they offer

• Ein abwechslungsreiches, eigenständiges und herausforderndes Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (Remote & Office)
• Urban Sports Club Mitgliedschaft, Free Team-Lunch und regelmäßige Team-Events
• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und die Chance, schnell Verantwortung zu übernehmen