Kundenberater/in Inbound

Du bist die erste Stimme, die Kunden von eventfirst hören. Du rufst zurück, sortierst im Gespräch, was für ein Event geplant ist, und vereinbarst einen Termin mit unserem Event-Management. Am Ende weiß der Kunde, dass er bei uns richtig ist, und unsere Kolleg:innen wissen, worum es geht.

What you'll do

• Firmen anrufen, die uns eine Anfrage geschickt haben, und klären: was soll stattfinden, für wie viele Leute, wann, in welchem Rahmen.
• Entscheiden, ob daraus ein Beratungstermin wird, und diesen Termin mit dem Event-Management setzen.
• Die Anfrage so vorbereiten, dass das Event-Management direkt weiterarbeiten kann.
• Erste Auskunft geben, was wir machen und was wir nicht machen.
• Nachfassen, bis der Termin steht oder klar ist, dass keiner zustande kommt.

What you'll need

• Sehr gutes Deutsch, gesprochen. Du telefonierst den ganzen Tag, also sollte dir das leichtfallen.
• Zwei Zeitfenster am Tag, eines vormittags, eines nachmittags, an Werktagen zwischen 9 und 17 Uhr. Wann genau, entscheidest du.
• Wohnsitz und Arbeitserlaubnis in Deutschland.

Nice to have

• Du telefonierst gerne und kommst mit fremden Leuten schnell ins Gespräch.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, gerne im Outbound.
• Hintergrund in Hotellerie oder Tourismus, etwa Reservierung, Empfang, Front Office, Bankett oder Event-Service.
• Du kennst Firmenveranstaltungen, Tagungen oder Konferenzen aus eigener Erfahrung.

What they offer

• Gehalt: 16 bis 22 Euro pro Stunde, je nach Erfahrung.
• Planbare Zeiten in zwei selbst gewählten Blöcken am Tag.
• Remote-first, du arbeitest von überall in Deutschland.
• Kurze Wege: Was du am Telefon hörst, kommt direkt bei den Leuten an, die die Plattform bauen.