Werkstudent:in im Operations Bereich | Homeoffice möglich

About the role

Du unterstützt unser Operations Team im Kundenservice-Bereich. Du wirst Teil eines Teams, das täglich für tausende Haushalte echte Lebensqualität durch dezentrale Energielösungen schafft.

What you'll do

• Organisation und Abstimmung von Terminen mit unseren Kunden, Hilfe via E-Mail oder Kundenservice im Bereich Inbound-Telefonie
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch empathische Interaktion und individuelle Betreuung
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose und qualitative Kundenbetreuung sicherzustellen

What you'll need

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit Aufmerksamkeit für Details
• Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit von Vorteil

What they offer

• Arbeite bei Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte die solare Energiewende aktiv mit
• Hochmotiviertes, diverses Team aus über 65 Nationalitäten
• Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit höhenverstellbaren Tischen, Getränkekühlschränken und Barista-Coffee
• Strukturiertes Onboarding mit Welcome Bag und Buddy-Programm
• Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege und offene Feedback-Kultur