Werkstudent:in im Kundensupport mit Online Ident

About the role

Du begleitest unsere Kund:innen auf ihrer Kundenreise und bist verantwortlich für die selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Anliegen. Du machst unsere Kund:innen zu Fans, indem du eine persönliche Bindung am Telefon aufbaust und verantwortest die Vorbereitung, Terminierung sowie Nachbearbeitung für das Online Ident Gespräch.

What you'll do

• Du begleitest unsere Kund:innen auf ihrer Kundenreise und bist verantwortlich für die selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Anliegen.
• Du machst unsere Kund:innen zu Fans, indem du eine persönliche Bindung am Telefon aufbaust.
• Du verantwortest die Vorbereitung, Terminierung sowie Nachbearbeitung für das Online Ident Gespräch.

What you'll need

• Du hast Lust auf eine Werkstudent:in Tätigkeit, mit der Präferenz zur Spätschicht.
• Du bist eine empathische, aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit viel Teamgeist.
• Du bringst Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder ähnlichen Bereichen mit, oder bist ambitionierte:r Quereinsteiger:in mit Lust auf Veränderung.
• Du hast eine positive Ausstrahlung, du legst hohen Wert darauf, Kund:innen zufrieden zu stellen und selbst herausfordernde Kund:innen sind bei dir in besten Händen.
• Du bist flexibel für kontinuierliche Prozessoptimierungen.
• Du bist noch mindestens 1 Jahr immatrikuliert.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind vorhanden.

What they offer

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Hochmotiviertes, diverses Team aus über 65 Nationalitäten.
• Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit höhenverstellbaren Tischen, Tischtennisplatte, Getränkekühlschränken und Barista-Coffee.
• Onboarding-Tag mit Welcome Bag, Buddy-Programm und supportives Team.
• Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege und offene Feedback-Kultur.
• Legendärer Teamspirit und unvergessliche Team- und Companyevents.