Werkstudent:in im Customer Care Bereich

About the role

Werkstudent:in im Customer Care Bereich bei Enpal. Du unterstützt unser Team in der Kundenbetreuung und trägst dazu bei, dass tausende Haushalte mit sauberer Energie versorgt werden.

What you'll do

• Organisation und Abstimmung von Terminen mit unseren Kunden, Hilfe via E-Mail oder Kundenservice im Bereich Inbound-Telefonie
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch empathische Interaktion und individuelle Betreuung
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose und qualitative Kundenbetreuung sicherzustellen

What you'll need

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit Aufmerksamkeit für Details
• Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit von Vorteil

What they offer

• Gestalte aktiv die solare Energiewende in Deutschlands erstem grünen Unicorn mit
• Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit höhenverstellbaren Tischen, Tischtennisplatte und Barista-Coffee
• Onboarding-Tag mit Welcome Bag und Buddy-Programm
• Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege und offene Feedback-Kultur
• Legendärer Teamspirit und unvergessliche Team- und Companyevents