Operations Specialist

About the role

Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen und Sonderfälle und unterstützt dabei, unsere Abläufe im Tagesgeschäft einfach, effizient und gut organisiert zu halten.

What you'll do

• Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen und Sonderfälle, zum Beispiel bei Vertragswechseln oder anderen individuellen Themen.
• Du unterstützt dabei, unsere Abläufe im Tagesgeschäft einfach, effizient und gut organisiert zu halten.
• Du arbeitest eng mit anderen Teams wie Legal, Finance und Customer Care zusammen, um passende Lösungen zu finden.
• Du behältst wichtige Kennzahlen im Blick und unterstützt bei der Aufbereitung von Ergebnissen für das Team.
• Du bringst dich bei der Weiterentwicklung von Prozessen ein und hilfst dabei, gute Standards im Contract Management zu etablieren.

What you'll need

• Du bringst idealerweise 1–3 Jahre Berufserfahrung in einem operativen Umfeld mit, zum Beispiel in Operations, Logistik, Administration oder im Backoffice.
• Du arbeitest strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick.
• Du gehst Aufgaben proaktiv und lösungsorientiert an und fühlst dich in einem dynamischen Arbeitsumfeld wohl.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce ist ein Plus, aber kein Muss.
• Du kommunizierst sicher und professionell auf Deutsch und Englisch.

What they offer

• 29 + 2 Urlaubstage, vergünstigte Mitgliedschaft bei Wellhub und Corporate Benefits
• Hybrides Arbeitskonzept mit Möglichkeit, bis zu 30 Tage im Jahr ins Ausland zu arbeiten
• Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit höhenverstellbaren Tischen, Getränkekühlschränken und Barista-Coffee
• Onboarding-Tag mit Welcome Bag und Buddy-Programm
• Team- und Company Events