Operations Manager:in | Home Office

About the role

Du begleitest unsere Kund:innen nach Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme ihrer Wärmepumpe und planst, koordinierst und steuerst den gesamten Installationsprozess. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, internen Enpal-Teams und externen Partner:innen.

What you'll do

• Du begleitest unsere Kund:innen nach Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme ihrer Wärmepumpe. Du terminierst aktiv, hältst den Kontakt, steuerst Erwartungen und sorgst dafür, dass sich unsere Kund:innen jederzeit bestens betreut fühlen, telefonisch und schriftlich.
• Du planst, koordinierst und steuerst den gesamten Installationsprozess. Dabei behältst du Timings, Abhängigkeiten und To-dos im Blick und stellst sicher, dass jede Baustelle sauber, effizient und erfolgreich abgeschlossen wird.
• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, internen Enpal-Teams und externen Partner:innen. Du sorgst für klare Kommunikation, schnelle Lösungen und einen reibungslosen Ablauf.
• Du übernimmst echte Verantwortung für deine Projekte. Erfolg heißt bei uns nicht nur „fertige Baustelle", sondern zufriedene Kund:innen. Kundenbewertungen sind ein zentraler Erfolgsfaktor.

What you'll need

• Du bringst ausgeprägten Ehrgeiz und Leistungswillen mit und setzt deine Aufgaben stets effizient und auf hohem Qualitätsniveau um.
• Du verfügst über ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Struktur und Organisationstalent.
• Du hast ein Kommunikationstalent und gehst gerne proaktiv auf Menschen zu um Probleme zu lösen und Fortschritte voran zutreiben.
• Du bringst eine sehr ausgeprägte Teamfähigkeit mit, bist flexibel und arbeitest gerne in einem dynamisch schnell wachsenden Umfeld.
• Du besitzt Deutschkenntnisse fließend in Wort und Schrift.

What they offer

• Attraktives Fixgehalt plus fest eingeplanter monatlicher Bonus basierend auf abgeschlossenen Baustellen und positiven Kundenbewertungen.
• Hybrides Arbeitskonzept mit bis zu 30 Tagen Workflex im Ausland pro Jahr.
• Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit höhenverstellbaren Tischen, Tischtennisplatte, Getränken und Barista-Coffee.
• 29 + 2 Urlaubstage, vergünstigte Wellhub-Mitgliedschaft und Corporate Benefits.
• Onboarding mit Welcome Bag, Buddy-Programm und Team-Events.