Operations & Process Excellence Working Student

About the role

Du bearbeitest komplexere Kundenanfragen und findest lösungsorientierte Antworten. Du strukturierst, priorisierst und leitest Anfragen an die richtigen Ansprechpartner weiter und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Kundenanliegen ganzheitlich zu lösen.

What you'll do

• Du bearbeitest komplexere Kundenanfragen und findest lösungsorientierte Antworten
• Du strukturierst, priorisierst und leitest Anfragen an die richtigen Ansprechpartner weiter
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen (z. B. Business Development, Accounting, Operations, Bau) zusammen, um Kundenanliegen ganzheitlich zu lösen
• Du pflegst und verwaltest Kundendaten in Salesforce und weiteren Systemen
• Du unterstützt operative Prozesse im Bereich Customer Operations und sorgst für eine saubere Umsetzung im Tagesgeschäft
• Du hilfst aktiv bei der Optimierung interner Prozesse und Workflows

What you'll need

• Du bist mindestens im 3. Semester eines Bachelorstudiums, z. B. in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie, Kommunikation oder einem vergleichbaren Bereich
• Du hast idealerweise erste Erfahrung in einem Unternehmen, z. B. Werkstudium oder Praktikum
• Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und arbeitest gerne strukturiert, eigenständig und zuverläsig
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und findest dich schnell in neuen Tools und Systemen zurecht
• Du hast Interesse an operativen Prozessen, Daten und Prozessverbesserung
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

What they offer

• Hybrid work model with flexibility to work up to 30 days per year abroad
• Modern office in Berlin-Friedrichshain with standing desks, ping pong table, and barista coffee
• Comprehensive onboarding with Welcome Bag and Buddy Program
• 29 days vacation plus free days on Christmas Eve and New Year's Eve
• Wellhub membership discount and Corporate Benefits