Onboarding Specialist Handwerkspartner

About the role

Du führst Onboarding-Sessions für neue Handwerkspartnerbetriebe durch und vermittelst Arbeitsabläufe, Prozesse und Qualitätsstandards. Du schaust, dass alle notwendigen Voraussetzungen für den Start erfüllt sind und unterstützt neue Partner beim erfolgreichen Einstieg in die Zusammenarbeit.

What you'll do

• Durchführung von Onboarding-Sessions für neue Handwerkspartnerbetriebe
• Vermittlung von Arbeitsabläufen, Prozessen und Qualitätsstandards
• Schulung unserer digitalen Tools und Systeme
• Unterstützung neuer Partner beim erfolgreichen Start der Zusammenarbeit
• Beantwortung von Fragen rund um Prozesse, Anforderungen und Arbeitsweisen
• Durchführung von Trainings und Informationsveranstaltungen
• Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Zugängen zu relevanten Systemen
• Kontinuierliche Verbesserung von Schulungsunterlagen und Onboarding-Prozessen

What you'll need

• Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung in einem kaufmännischen/technischen Umfeld
• Erste Erfahrung im Onboarding, Training, Customer Success, Operations oder einer vergleichbaren Rolle
• Freude daran, Wissen zu vermitteln und Menschen zu unterstützen
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Affinität für digitale Tools und die Bereitschaft, neue Systeme kennenzulernen

What they offer

• Hybrides Arbeitskonzept mit Workflex-Option für bis zu 30 Tage im Ausland pro Jahr
• Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit umfassender Ausstattung
• 29 + 2 Urlaubstage
• Vergünstigte Wellhub-Mitgliedschaft und Corporate Benefits
• Buddy-Programm und umfassendes Onboarding