Customer Lifecycle & Growth Werkstudent:in

About the role

Als Werkstudent:in im CRM-Team bekommst du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, tief in moderne CRM-Tools einzutauchen und aktiv an der Weiterentwicklung unserer Kundenkommunikation mitzuwirken, in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.

What you'll do

• Unterstützung beim operativen CRM für den Bereich Wärmepumpen
• Erstellung und Analyse von Multichannel Kampagnen: E-Mail, SMS, RCS (mit unserem State of the Art CRM Tool Braze)
• Arbeite eng mit den Teams aus CRM, Content, Data und Tech zusammen, um neue Kampagnen und Automationen aufzusetzen und an unser Corporate Design anzupassen
• Vor- und Nachbereitung von Auswertungen, um Targeting, Personalisierung und Messaging kontinuierlich zu verbessern
• Stelle sicher, dass alle Maßnahmen den Datenschutz- und Kommunikationsrichtlinien (z. B. DSGVO) entsprechen

What you'll need

• Studium in einem wirtschaftsnahen, technischen oder techaffinen Bereich
• Erste Erfahrung in Operations, Projektmanagement, Prozess-/Performance-Themen oder Consulting
• Sehr gute Excel/Sheets Skills und Spaß an KPI-basierter Arbeit sowie pragmatischer Prozessverbesserung
• Hands-on, strukturiert und umsetzungsstark: du hältst Themen zuverlässig auf Kurs und bringst sie ins Ziel
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

What they offer

• Hybrides Arbeitskonzept mit Workflex-Option (bis zu 30 Tage/Jahr im Ausland)
• Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit höhenverstellbaren Tischen, Tischtennisplatte und Barista-Coffee
• Onboarding-Tag mit Welcome Bag und Buddy-Programm
• 29 + 2 Urlaubstage und vergünstigte Wellhub-Mitgliedschaft
• Team- und Company Events