CRM Manager

About the role

Du gestaltest unsere CRM-Strategie entlang des gesamten Customer Lifecycles datengetrieben und hands-on. Du analysierst Performance, leitest konkrete Maßnahmen ab und bringst neue Initiativen eigenständig und mit hohem Qualitätsanspruch live.

What you'll do

• Du verantwortest operative und strategische CRM-Initiativen – von der Planung über die Erstellung bis zur Optimierung von Multichannel-Kampagnen und automatisierten Journeys.
• Du identifizierst eigenständig CRM-Potenziale und Projekte, entwickelst passende Strategien und setzt diese kundenorientiert und unternehmerisch um.
• Du treibst unsere Kommunikation entlang der Customer Journey voran (z. B. Lead Nurturing, Conversion, Reaktivierung, Retention) und entwickelst skalierbare Prozesse und Standards.
• Du analysierst Kampagnen- und Journey-Performance (KPIs, Segmente, Timing) und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
• Du arbeitest eng mit Data und Tech zusammen, um Tracking, Datenqualität, Segmentierung und Automationslogiken kontinuierlich zu verbessern.

What you'll need

• Du hast ein sehr erfolgreich abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium an einer Top-Tier Business School.
• Du verfügst über erste relevante Berufserfahrung oder Praktika in einem schnell wachsenden Umfeld (z. B. Startup/Scale-up) oder im Consulting.
• Du arbeitest analytisch, proaktiv und stark lösungsorientiert – und kannst aus Daten klare Maßnahmen ableiten.
• Du bist kreativ, kommunikationsstark und überzeugst andere mit klaren Argumenten.
• Du besitzt eine natürliche Stärke in der Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.

What they offer

• Hybrides Arbeitskonzept mit Workflex – bis zu 30 Tage pro Jahr im Ausland möglich
• Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit hochwertiger Ausstattung
• 29 + 2 Urlaubstage, vergünstigte Wellhub-Mitgliedschaft und Corporate Benefits
• Onboarding-Tag mit Welcome Bag und Buddy-Programm
• Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege und offene Feedback-Kultur