CRM Content & Campaign Manager:in

About the role

Du liebst es, Kommunikation zu bauen, die sich wirklich gut anfühlt – und gleichzeitig messbar wirkt? In dieser Rolle bist du die treibende Kraft hinter unserer Customer Journey und zentralen Projekten im Bereich Customer Retention. Durch maßgeschneiderte Inhalte und datengetriebenes A/B Testing holst du Leads zurück in den Prozess und entwickelst sie langfristig zu loyalen Kunden.

What you'll do

• Du verantwortest den Content unserer E-Mail-Kampagnen, die entscheidend für die Kundenreaktivierung sind. Du erstellst ansprechende, personalisierte Inhalte, die Leads zurück in unseren Prozess holen und die Beziehung zu interessierten Leads vertiefen.
• Du setzt Kampagnen selbst im CRM-Tool auf, steuerst sie aus (z. B. Zielgruppen/Segmente, Timing, Automationen) und stellst eine saubere Umsetzung inkl. QA sicher.
• Du planst und führst regelmäßige Content A/B-Tests durch (z. B. Betreffzeilen, Copy, Layout, CTAs, Send Time), wertest Ergebnisse aus und leitest konkrete Optimierungen ab.
• Du optimierst die End-to-End Customer Experience rund um unsere Kampagnen – inkl. Landing Pages, Messaging-Konsistenz und klaren Next Steps für Leads.
• Du managst eingehende Antworten auf unsere E-Mail-Kampagnen über ein gemeinsames Postfach, strukturierst Anliegen und entwickelst Automatisierungen und Prozesse.
• Du arbeitest eng mit Data und Tech zusammen, um Tracking, Tests, Inbox-/Routing-Logiken und Kampagnenprozesse sauber aufzusetzen.
• Du stellst sicher, dass Datenschutz- und Kommunikationsrichtlinien (z. B. DSGVO) sowie Consent-Prozesse eingehalten werden.

What you'll need

• Du hast Erfahrung in der Erstellung von Content – idealerweise im CRM-/Lifecycle-Kontext – und verstehst es, Zielgruppen zu aktivieren und langfristig zu binden.
• Du arbeitest datengetrieben und kannst Test-Ergebnisse in klare Optimierungsmaßnahmen übersetzen.
• Du sprichst fließend Deutsch sowie Englisch und hast ein starkes Gespür für Tonalität, Storytelling, Struktur und Conversion-orientierte Kommunikation.
• Du bist hands-on, zuverlässig und detailstark – Qualität, QA und saubere Umsetzung sind für dich selbstverständlich.
• Du bringst ein grundlegendes technisches Verständnis mit (z. B. HTML-Grundlagen von Vorteil, Tracking/UTMs, Template-Logik).

Nice to have

• Lust, dich weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld zu erwerben.

What they offer

• Hybrides Arbeitskonzept mit Workflex – bis zu 30 Tage im Jahr ins Ausland verlegen.
• Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit höhenverstellbaren Tischen, Tischtennisplatte und Barista-Coffee.
• 29 + 2 Urlaubstage, vergünstigte Wellhub-Mitgliedschaft und Corporate Benefits.
• Onboarding mit Welcome Bag, Buddy-Programm und legendärem Teamspirit.