Business Process Manager:in - Contracts

About the role

Als Operations Specialist (w/m/d) bei Enpal übernimmst du Verantwortung für alles, was über das Standardgeschäft hinausgeht. Du betreust komplexe Fälle rund um unsere Verträge und Sonderlösungen und sorgst dafür, dass unsere Abläufe mit unserem Wachstum schritthalten.

What you'll do

• Bearbeite eigenständig anspruchsvolle Kundenanfragen und Sonderfälle (z. B. Vertragswechsel oder Anlagenmanagement) und finde pragmatische Lösungen.
• Analysiere bestehende Workflows, identifiziere Fehlerquellen und setze eigenständig Verbesserungen um.
• Arbeite eng mit Teams wie Legal, Finance und Customer Care zusammen, um fachübergreifende Herausforderungen zu lösen.
• Behalte die wichtigsten KPIs deines Bereichs im Auge und bereite Ergebnisse für die Teamleitung auf.
• Unterstütze bei operativen Ad-hoc-Projekten und helfe dabei, neue Qualitätsstandards im Contract Management zu etablieren.

What you'll need

• 1-3 Jahre Berufserfahrung in einem dynamischen, operativen Umfeld (z. B. Startup-Operations, Logistik-Koordination oder anspruchsvolles Backoffice).
• Du arbeitest extrem strukturiert, hast eine schnelle Auffassungsgabe und liebst es, Ordnung in komplexe Sachverhalte zu bringen.
• Du bist proaktiv, lösungsorientiert und fühlst dich in einem schnelllebigen Umfeld wohl.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) ist ein großes Plus.
• Du kommunizierst sicher und professionell auf Deutsch sowie auf Englisch.

What they offer

• Hybrides Arbeitskonzept mit der Möglichkeit, bis zu 30 Tage im Jahr ins Ausland zu arbeiten (Workflex).
• Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit höhenverstellbaren Tischen und kostenlosen Getränken.
• 29 + 2 Urlaubstage, vergünstigte Wellhub-Mitgliedschaft und Corporate Benefits.
• Buddy-Programm und durchdachtes Onboarding.
• Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege und offene Feedback-Kultur.