Business Operations Manager:in

Du übernimmst die Rolle als zentrale Schnittstelle zwischen internen Fachbereichen und externen Netzwerkbetreibern und koordinierst die Zusammenarbeit aus einer operativen sowie strategischen Perspektive.

What you'll do

• Du kontaktierst Netzwerkbetreiber eigenständig, stimmst gemeinsame Arbeitsabläufe ab, etablierst verbindliche Kommunikationswege und entwickelst standardisierte Prozesse für die Zusammenarbeit.
• Du führst interne Recherchen zu Kundenvorgängen und Prozessabweichungen durch, analysierst Ursachen und leitest konkrete Maßnahmen zur Verbesserung von Abläufen und Kundenergebnissen ab.
• Du entwickelst und dokumentierst interne Prozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten sowie externe Prozessketten mit Netzwerkbetreibern, um Transparenz, Effizienz und Skalierbarkeit sicherzustellen.

What you'll need

• Du analysierst komplexe Prozesse, erkennst Zusammenhänge über verschiedene Abteilungen, Unternehmen und Stakeholder hinweg und entwickelst eigenständig nachhaltige Lösungen.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert, setzt Prioritäten auch in dynamischen Umfeldern und behältst selbst bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick sowie eine hohe Ergebnisqualität.
• Du verstehst unterschiedliche Perspektiven von Kunden, Netzwerkbetreibern, internen Fachbereichen und Management und schaffst durch analytisches Denken und klare Kommunikation tragfähige Entscheidungen.
• Du bringst ausgeprägte Teamfähigkeit, Empathie und Menschlichkeit mit und überzeugst durch professionelles Stakeholder-Management.
• Du verfügst idealerweise über Erfahrung im B2B-Umfeld sowie im Aufbau und der Optimierung von Prozessen, Projekten und Organisationsstrukturen.
• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

Nice to have

• Erste Führungsverantwortung oder nachgewiesene Koordinations- und Steuerungserfahrung.

What they offer

• Hybrides Arbeitskonzept mit Workflex-Option bis zu 30 Tage im Jahr im Ausland.
• Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit höhenverstellbaren Tischen, Tischtennisplatte und Barista-Coffee.
• Strukturiertes Onboarding mit Welcome Bag und Buddy-Programm.
• 29 + 2 Urlaubstage, vergünstigte Wellhub-Mitgliedschaft und Corporate Benefits.
• Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege und offene Feedback-Kultur.
• Team- und Companyevents sowie legendärer Teamspirit.