Working Student Operations & Analytics LOE

About the role

Du unterstützt das LOE-Team in den Bereichen Operations & Analytics. Das Team steht für operative Exzellenz quer durch die kundenseitigen Bereiche – von Deployment über Customer Onboarding und Customer Success bis hin zu Support Excellence. Du trägst dazu bei, dass alle Teams mit sauberen Daten, verlässlichen KPI-Reportings und reibungslosen CRM-Prozessen arbeiten können.

What you'll do

• Wöchentliche Datenexporte aus Salesforce, Metabase & Google Sheets
• Manuelle KPI-Updates in Qobra (unserem Tool zur Bonusberechnung)
• Pflege von Abwesenheits- und Headcount-Tracking-Tabellen
• Aktualisierung von KPI-Präsentationen für die Teams Customer Onboarding & Deployment
• Erstellung wiederkehrender Salesforce-Cases (KYC, Preiserhöhung, Churn)
• Unterstützung bei der Bonus-Validierung und der Vorbereitung von Performance Reviews
• Formatierung & Re-Import von Daten zwischen verschiedenen Systemen
• Ad-hoc-Unterstützung bei Reporting-Anfragen und Analytics-Tickets

What you'll need

• Du bist in Vollzeit an einer Hochschule immatrikuliert und studierst im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Statistik oder einem vergleichbaren Studiengang (ab dem 3. Semester)
• Sehr gute Kenntnisse in Google Sheets oder Excel (Formeln, strukturierte Daten)
• Du arbeitest strukturiert, präzise und zuverlässig – auch bei wiederkehrenden Aufgaben
• Du beherrschst die Datenformatierung, -bereinigung sowie den Import/Export zwischen verschiedenen Systemen
• Du kommunizierst klar auf Englisch (working level) und informierst Dein Team proaktiv bei Problemen oder Unklarheiten

Nice to have

• Erste Erfahrungen mit Salesforce (Exporte, Case-Erstellung, grundlegende Navigation)
• Kenntnisse in Metabase oder einem ähnlichen BI-Tool
• Deutschkenntnisse

What they offer

• Strukturiertes und individuelles Onboarding im Rahmen der Doctolib Academy
• Doctolib-gesponsertes Deutschlandticket oder Übernahme Deines Semestertickets
• 28 Urlaubstage im Jahr (anteilig)
• Flexibles Arbeitsmodell mit Hybrid- und Office-Optionen (2-3 Tage Office/Woche)
• Regelmäßige Frühstücksangebote im Büro und Bezuschussungen zu Deinem Lebensmitteleinkauf
• Gefördertes Sportangebot mit Urban Sports Club