Account Manager Alltagshilfe / Seniorenbetreuung

About the role

Als Account Manager übernimmst du eine zentrale Rolle: Du betreust Familien, koordinierst unsere Alltagshilfen und sorgst dafür, dass Unterstützung zuverlässig organisiert wird. Dabei arbeitest du in einem kleinen Team mit viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum und hilfst aktiv dabei, dieses neue Angebot zu skalieren.

What you'll do

• Du berätst Familien, die Unterstützung im Alltag für Angehörige suchen
• Du begleitest Kunden vom Erstkontakt bis zum Start der Betreuung
• Du betreust deinen eigenen Kundenstamm und bist zentrale Ansprechperson bei Fragen oder Herausforderungen
• Du führst Interviews mit neuen Alltagshilfen und wählst geeignete Kandidaten aus
• Du koordinierst Einsätze und findest passende Matches zwischen Familien und Alltagshilfen
• Du organisierst Vertretungen bei Urlaub oder Ausfällen
• Du behältst mehrere laufende Fälle gleichzeitig im Blick und sorgst für reibungslose Abläufe
• Du hilfst aktiv dabei, unsere Prozesse zu verbessern und diesen neuen Geschäftsbereich weiter aufzubauen

What you'll need

• Erste Erfahrung im Kundenkontakt, Account Management, Operations, Recruiting oder Vertrieb ist ein Plus
• Du arbeitest gerne mit Menschen und hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und behältst auch bei mehreren parallelen Fällen den Überblick
• Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert – besonders am Telefon
• Sehr gute Deutschkenntnisse

What they offer

• Sinnvolle Arbeit: Du hilfst dabei, eine der größten gesellschaftlichen Herausforderungen zu lösen
• Gestaltungsspielraum: Du baust einen neuen Geschäftsbereich aktiv mit auf
• Start-up Kultur: Kurze Entscheidungswege, viel Verantwortung und ein Team, das gemeinsam wachsen will
• Kostenlose Wellhub-Mitgliedschaft mit Zugang zu Sport-, Fitness- und Wellnessangeboten
• Flexible Arbeitsweise: Hybrides Arbeiten mit Möglichkeit zu Homeoffice