Customer Enablement Manager (on-site)

Der Customer Enablement Manager ist eine zentrale operative Rolle im Vertriebsprozess von Cloover. Ziel ist es, gemeinsam mit dem Key Account Management Umsatz zu ermöglichen, indem Endkunden und Partner strukturiert durch den Abschlussprozess geführt werden.

What you'll do

• Endkundendokumente anfordern, prüfen und verwalten — sicherstellen, dass alle Anforderungen vor dem Vertragsabschluss erfüllt sind, ohne dass Deals in der Pipeline stecken bleiben.
• Endkunden und Installationspartner aktiv durch den Verkaufsprozess begleiten — mit Fokus auf Plattformnutzung und reibungslose Dokumenteneinreichung, sodass kein Abschluss an Prozessreibung scheitert.
• Offene Fragen klären und Kunden proaktiv bei der Einreichung von Unterlagen unterstützen — bevor sie zum Hindernis werden, nicht danach.
• Mit internen Teams — insbesondere Finanzen — koordinieren, um regulatorische und Compliance-Anforderungen zuverlässig zu erfüllen.
• Interne Vorlagen, Playbooks und Checklisten entwickeln und pflegen, die den Abschlussprozess messbar beschleunigen.
• Die kontinuierliche Verbesserung von Sales- und Vertragsprozessen aktiv mitgestalten — Muster erkennen, Lösungen vorschlagen, umsetzen.

What you'll need

• Erfahrung in einer vertriebsnahen, operativen Rolle — z. B. Sales Operations, Pre-Sales oder Customer Onboarding.
• Arbeitet strukturiert und eigenverantwortlich — behält den Überblick über mehrere parallele Prozesse, ohne dass etwas durch die Lücken fällt.
• Kommuniziert klar und lösungsorientiert auf Deutsch und Englisch — kann Kunden durch komplexe Anforderungen führen, ohne sie zu verlieren.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools: CRM-Systeme, Google Workspace und E-Signatur-Lösungen sind keine Hürde, sondern Standard.
• Du bist in Berlin ansässig und gehst mit Energie in den Büroalltag. Wir sind bewusst Office-first — Entscheidungen fallen in Echtzeit, Abschlussprozesse werden beim Mittagessen nachbesprochen, und das Gründerteam ist zehn Meter entfernt.

What they offer

• Leistungsgerechte Vergütung mit starkem Grundgehalt und Bonus an echte Ergebnisse geknüpft.
• Unbegrenzte Enterprise-KI für alle Rollen und Teams.
• Büro in Prenzlauer Berg mit neuester Apple-Hardware, kostenloses Frühstück und Abendessen.
• 25 Urlaubstage, vollständig übernommenes Deutschlandticket, Urban Sports Club (M).
• WHOOP Peak Mitgliedschaft nach sechs Monaten vollständig übernommen.
• Regelmäßige Team-Events und Mitarbeiterrabatte.