Senior Account Manager

About the role

Als Senior Account Manager bei Circula baust du langfristige Beziehungen zu deinem Kundenstamm auf und schaffst einen Mehrwert bei jeder Interaktion. Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der Produkte bei.

What you'll do

• Baue langfristige Beziehungen zu deinem Kundenstamm auf und schaffe einen Mehrwert, wenn du mit ihnen interagierst
• Identifiziere und qualifiziere Kunden für Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und führe selbstständig Produktdemos durch
• Identifiziere Kundenprobleme, berate bei Eskalationen und biete Lösungen an, um die Abwanderung zu minimieren
• Arbeite an der Erneuerung von Kundenverträgen, erstelle Angebote und verhandele über die Preise
• Verfolge Kundenprobleme und -bedürfnisse und gebe Feedback zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit (z.B. NPS)
• Leiste einen entscheidenden Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Produkte und arbeite abteilungsübergreifend mit Teams wie Sales, CSM, Product und Marketing zusammen

What you'll need

• Mindestens 4-5 Jahre Erfahrung in einer vertriebsorientierten Rolle, zum Beispiel als Sr. Account Manager oder Sales Manager
• Aktives Zuhören mit großen einfühlsamen Fähigkeiten, die es dir ermöglichen, stets die besten Lösungen für deine Kunden zu finden
• Bereitschaft, bestehende Prozesse zu hinterfragen und neue Ideen einzubringen, um den Account Management Prozess zu optimieren
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C2 Niveau) und Englisch

What they offer

• VSOP – virtuelle Beteiligung am Unternehmenswachstum
• Essen-, Internet- und Mobilitätszuschüsse von bis zu 200 € monatlich
• Flexibles Arbeiten – Home Office oder Büro in Berlin, Leipzig oder Düsseldorf
• Jährliches Weiterbildungsbudget von 1.500 €
• Kostenlose Urban Sports Club-Mitgliedschaft