Praktikant - After-Sales

About the role

Du treibst die Weiterentwicklung unserer After-Sales-Prozesse konzeptionell voran – von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis hin zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport. Du gestaltest unseren Customer Care Bereich strategisch neu: durch den gezielten Einsatz von KI-Tools und Automatisierungslösungen machst du Prozesse effizienter, skalierbarer und kundenorientierter.

What you'll do

• Du treibst die Weiterentwicklung unserer After-Sales-Prozesse konzeptionell voran – von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis hin zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport
• Du gestaltest unseren Customer Care Bereich strategisch neu: durch den gezielten Einsatz von KI-Tools und Automatisierungslösungen machst du Prozesse effizienter, skalierbarer und kundenorientierter
• Du analysierst bestehende Abläufe datenbasiert, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickelst Tools zur operativen Steuerung
• Du erstellst Präsentationen und Reportings zur Kommunikation von Performance-Kennzahlen und strategischen Initiativen an das Management
• Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen und übernimmst Dokumentation sowie die Begleitung von Projekten zur Prozessoptimierung im Customer Care

What you'll need

• Du studierst Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder einen verwandten Bereich oder hast bereits einen Abschluss
• Du hast bereits erste gesammelte Berufserfahrung (auch durch Praktika) im Consulting, Business Development, Venture Capital oder Investment Banking ist von Vorteil
• Du kombinierst strategisches und analytisches Denken mit einer praktischen Herangehensweise
• Du bist hoch motiviert und verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Du bist versichert in Excel und PowerPoint. Du gehst proaktiv und eigenständig an die Arbeit
• Du hast sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse (Min. C1)

What they offer

• Attraktives Gehaltsmodell und umfassendes Onboarding-Programm
• Regelmäßige Feedback-Zyklen und individuelle Coachings
• Zuschuss zum Fitness-Abo
• Frisches Obst und kostenfreie Getränke
• Laptop für mobiles Arbeiten