Mitarbeiter KFZ-Reklamationsmanagement - Homeoffice

About the role

Für die offene Position als Mitarbeiter Kfz-Reklamationsmanagement (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und sei verantwortlich für das Qualitätsmanagement auf operativer und strategischer Ebene unseres AUTO1 Group Operations Departments.

What you'll do

• Du bist zuständig für die Annahme und Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und besonderen Fällen rund um das Auto
• Du unterstützt unsere Geschäftskunden telefonisch bei ihren Anliegen und findest gemeinsam passende Lösungen
• Du stehst im regelmäßigen Austausch mit anderen internen Abteilungen, z.B. wenn es um die Einschätzung technischer Fälle geht
• Du gehst Herausforderungen mit einem hohen service- und lösungsorientierten Ansatz an
• Du wirkst aktiv an der stetigen Verbesserung unseres Services mit und sorgst für ein positives Erlebnis bei unseren Partnern

What you'll need

• Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich, vorzugsweise mit Bezug zum Automobilbereich
• Interesse und Grundkenntnisse im Bereich Kfz bzw. Autoaffinität
• Grundkenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel
• Fließende Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse oder Lernbereitschaft in Englisch
• Eine team- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude am Telefonieren

What they offer

• 100% remote deutschlandweit – arbeite Vollzeit von Zuhause
• Moderne IT-Ausstattung & IT-Support
• Rabatt auf dein neues Auto
• Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Regelmäßige Feedbackgespräche zur Unterstützung deiner Ziele