Finance Manager Customer Service

About the role

Management und kontinuierliche Weiterentwicklung des Customer Service für unsere Finanzierungsangebote in einem schnell wachsenden Unternehmen im Bereich der Energiewende.

What you'll do

• Management und kontinuierliche Weiterentwicklung des Customer Service für unsere Finanzierungsangebote
• Konzeption und Implementierung von Service-Workflows in enger Abstimmung mit Sales- und Tech-Teams
• Aktive Betreuung und Lösung von Finanzierungsanfragen mit hoher Serviceorientierung und Fachkompetenz
• Sicherstellung operativer Exzellenz und Einhaltung finanzrelevanter Standards im täglichen Kundenkontakt
• Erstellung von Performance-Analysen und Entscheidungsvorlagen zur Optimierung der Service-Strukturen
• Begleitung bereichsübergreifender Initiativen zur Integration neuer Finanzierungsfeatures in die Service-Landschaft

What you'll need

• Erste relevante Berufserfahrung, idealerweise in einem dynamischen Umfeld (Start-up/Scale-up), im Fintech-Sektor oder im Financial Service
• Abgeschlossenes Studium beispielsweise im Bereich der Wirtschaftswissenschaften mit grundlegendem Verständnis für Finanzierungsprodukte sowie eine ausgeprägte Zahlenaffinität
• Souveränes Auftreten und Freude am direkten Kundenkontakt
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu durchdringen und in kundennahe Lösungen zu übersetzen
• Hohe Eigenverantwortung und die Fähigkeit, Prozesse proaktiv zu treiben und konsequent nachzuhalten
• Starkes organisationsübergreifendes Denken und Freude an der Zusammenarbeit mit Tech- und Sales-Einheiten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

What they offer

• Arbeiten in brandneuen Büros in Hamburg, Berlin & München und/oder remote
• Nutzung des technischen Equipments auch in der Freizeit
• Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial
• Flache Hierarchien und direkte Zusammenarbeit mit dem Management
• EGYM-Wellpass mit über 7.600 Sportpartnern
• Jobrad-Leasing für Citybike oder E-Bike