VP Service & Aftersales

About the role

Als VP Service & Aftersales (m/w/d) gestaltest du mit deinem Unternehmer-Mindset den Aufbau und die Skalierung unseres gesamten After Sales Geschäfts, welches auf die Monetarisierung entlang der Customer Lifetime ausgerichtet ist. Du entwickelst einen zentralen Wachstumstreiber des Unternehmens als Profit Center und verbindest Strategie- und Produktentwicklung mit der operativen Umsetzung.

What you'll do

• Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsorientierten Service- und Aftersales-Strategie
• Weiterentwicklung unseres Servicegeschäfts zu einem starken und nachhaltigen Profitcenter
• Identifikation neuer Wachstumschancen im Bereich Service, Wartung und Aftersales
• Definition und Weiterentwicklung attraktiver Service- und Wartungsprodukte
• Gestaltung skalierbarer Servicepakete, Wartungsverträge und Aftersales-Angebote
• Steuerung zentraler Innendienst-Teams und Zusammenarbeit mit den operativen Markteinheiten
• Führung und Weiterentwicklung der Bereiche. Aufbau einer performanten und hochmotivierten zweiten Management-Ebene
• Regelmäßiges Reporting der Geschäftsentwicklung sowie relevanter Performance-Kennzahlen an das C-Level

What you'll need

• Mehrjährige Führungserfahrung und konkrete Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Service- oder Wartungsgeschäften
• Kommerzielles Mindset und Erfahrung in der Führung von Vertriebsteams
• Nachweisbarer Track Record in der Skalierung von Aftersales- oder Serviceorganisationen
• Erfahrung in der Führung funktionsübergreifender Teams sowie in der Zusammenarbeit mit internationalen Organisationseinheiten
• Starkes Verständnis für Serviceprodukte, Wartungsmodelle und Aftersales-Geschäftsmodelle
• Strategische Denkweise kombiniert mit ausgeprägter Umsetzungsstärke
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit C-Level-Stakeholdern
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse

What they offer

• Möglichkeit in brandneuen Büros in Hamburg, Berlin & München zu arbeiten und/oder remote
• Nutzung des technischen Equipments auch in der Freizeit
• Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial
• Flache Hierarchien und direkte Zusammenarbeit mit dem Management
• EGYM-Wellpass mit über 7.600 Sportpartnern
• Jobrad-Leasing für Citybike oder E-Bike