Inbound Sales Associate

About the role

Als Inbound Sales Associate bist du die erste Stimme, die unsere Kund:innen hören, wenn sie bei marta anrufen. Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, erfasst Anliegen bestehender Kund:innen und legst neue Interessent:innen als Leads in unserem System an.

What you'll do

• Du bist die Stimme von marta: Du nimmst eingehende Anrufe unserer Kund:innen und Interessent:innen professionell und freundlich entgegen – bei uns klingelt es, und du bist da.
• Du erfasst Kundenanliegen: Du hörst aktiv zu, dokumentierst Anliegen bestehender Kund:innen sauber im System und sorgst dafür, dass das zuständige Team alle Informationen hat, um schnell zu helfen.
• Du generierst Leads: Wenn neue Interessent:innen anrufen, führst du eine erste Bedarfsaufnahme durch und legst sie als qualifizierte Leads in Salesforce an.
• Du hältst das Telefon besetzt: Du stellst sicher, dass unsere Kund:innen marta jederzeit während der Geschäftszeiten erreichen können – Erreichbarkeit ist für uns ein Versprechen.
• Du arbeitest dem Team zu: Du unterstützt unsere Account Manager:innen, indem du Informationen aufbereitest, Rückrufe koordinierst und administrative Aufgaben übernimmst.
• Du lernst die Plattform kennen: Du verstehst, wie unsere Plattform funktioniert, und kannst Kund:innen erste Orientierung geben, bevor du sie an die passenden Kolleg:innen weiterleitest.

What you'll need

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder einen Studienabschluss in der Tasche und bist bereit, bei uns den Einstieg in die Berufswelt zu machen.
• Du hast eine aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit und keine Scheu, den ganzen Tag am Telefon zu sein – im Gegenteil, du liebst es.
• Du bist empathisch und schaffst es durch deine sympathische Art, Vertrauen aufzubauen – auch in emotional herausfordernden Gesprächen.
• Du arbeitest strukturiert und sorgfältig: Wenn du etwas im System erfasst, kann sich das Team darauf verlassen.
• Du bist bereit, schnell zu lernen, Verantwortung zu übernehmen und dem Team den Rücken freizuhalten.
• Deine Deutschkenntnisse sind auf Muttersprachenniveau (C2), Englischkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss.

Nice to have

• Vorkenntnisse in Tools wie Salesforce, Pipedrive oder HubSpot sind hilfreich, aber nicht notwendig – wir bringen dir alles bei

What they offer

• Purpose mit Impact: Du arbeitest an einer Mission, die wirklich zählt – wir lösen den Pflegenotstand
• Start-up-Vibe: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine direkte, ehrliche Feedbackkultur
• Flexibilität: Ob aus Berlin, Bonn oder im Homeoffice – bis zu zwei Tage pro Woche remote
• Team Spirit: Junges, internationales Team mit legendären Firmenfeiern und regelmäßigen Team-Events
• Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Feedbackgespräche und Buddy-Programm
• 27 Tage Urlaub im Jahr und im Office alles, was du brauchst – von Snacks bis hin zu Getränken