Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz - Background

About the role

Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz Background (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung.

What you'll do

• Du analysierst und beurteilst Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen anhand von Fotos, Videos oder Kostenvoranschlägen, unter Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards, und arbeitest eng mit unseren Kfz-Werkstätten zusammen.
• Als kommunikative Schnittstelle koordinierst du zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern.
• Stehe deinem Team als technischer Berater mit deinem Fachwissen zur Seite, unterstütze bei technischen Fragestellungen und trage aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Lösungen bei.
• Mit deiner lösungsorientierten Herangehensweise und deinem technischen Know-how sorgst du dafür, dass das Autohero Kauferlebnis für unsere Kunden rundum positiv bleibt.

What you'll need

• Du bringst Erfahrung im Kfz-Bereich mit, z. B. als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater.
• Idealerweise hast du erste Berufserfahrung im Kundenservice und bist ein Kommunikationstalent mit Spaß am Kundenkontakt.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Teamplayer.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) sind für dich selbstverständlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du hast eine Leidenschaft für Autos und bist bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten.

What they offer

• Bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands nach Absprache
• Individuelle Trainings und Coachings durch interne Trainer
• Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch sowie Vergünstigungen auf den gesamten Fahrzeugbestand