Retention Marketing Manager

About the role

Als Retention Marketing Manager:in verantwortest du alles, was nach dem ersten Kauf passiert. Du verstehst, warum Kundinnen wiederkommen und beeinflusst das gezielt – von der Datenanalyse über CRM Flows bis hin zu Community Events und Loyalty Strategien. Dabei nutzt du aktiv neue Technologien und AI Tools, um Personalisierung und Effizienz auf ein neues Level zu bringen.

What you'll do

• Retention Metriken nicht nur tracken, sondern interpretieren: Kohorten analysieren, Unterschied zwischen 30 Tage Retention und Customer Lifetime Value verstehen und konkrete Maßnahmen ableiten
• Automatisierte Flows und Kampagnen in Klaviyo entwickeln und optimieren, von der Willkommens Mail bis zur Win Back Strecke
• Alle Retention Kanäle ganzheitlich steuern: Customer Loyalty Programme, Community Events, Referral Mechaniken, Post Purchase Erlebnisse, exklusive Formate für Bestandskundinnen
• Neue AI Tools und Technologien im Retention Bereich aktiv ausprobieren – für Hyperpersonalisierung, Predictive Analytics, Content Erstellung oder Automatisierung
• Systematisch A/B Tests fahren, Channel Performance analysieren und kontinuierlich optimieren

What you'll need

• 2 bis 4 Jahre Erfahrung im Bereich Retention, CRM oder Lifecycle Marketing, idealerweise in einer DTC Brand oder Agentur
• Klaviyo kennst du auswendig und baust nicht nur Flows, sondern verstehst die Logik dahinter
• Starkes analytisches Verständnis: Kohortenanalysen lesen, Retention Rates interpretieren und CLV Berechnungen erklären
• Neugier auf AI Tools und neue Technologien, um Prozesse schneller und effizienter zu machen
• Gutes Gespür für Menschen, Sprache und Design – E Mail Templates und Kampagnen gestalten, die performen und zur Marke passen
• Holistisches Denken: Retention als Disziplin, die Community, Loyalty, CRM und Analyse verbindet
• Exzellente Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

What they offer

• Retention von Grund auf mitaufbauen, mit direktem Impact auf das Wachstum der Marke
• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründerinnen und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten, viel Eigenverantwortung und ein engagiertes, kleines Team