Werkstudent*in Account Management

About the role

Als Werkstudent*in im Account Management bist du die rechte Hand unserer Account Manager. Du unterstützt dabei, unsere Kunden in den Bereichen Logistik, Retail, Food Retail oder Hospitality nicht nur zu verwalten, sondern als echter Partner deren Erfolg auf unserer Plattform zu sichern.

What you'll do

• Du bist verantwortlich für die reibungslose Umsetzung unserer operativen Prozesse
• Du bist im direkten Austausch (Telefon/E-Mail) mit unseren Geschäftskunden sowie unseren Zenjobbern, um Anfragen schnell und lösungsorientiert zu klären
• Du pflegst unsere CRM-Systeme (Salesforce), damit alle Kundendaten und Lebenszyklus-Phasen stets auf dem neuesten Stand sind
• Du unterstützt bei der Vorbereitung von Business Reviews und Leistungsanalysen für unsere wichtigsten Kunden
• Du hilfst dabei, Up- und Cross-Selling-Potenziale in deinem Vertical zu identifizieren
• Du wirkst bei der Erstellung von Best-Practice-Unterlagen für Kunden innerhalb der Verticals mit
• Du übernimmst Verantwortung für kleinere Teilprojekte (z. B. Optimierung von Feedback-Schleifen)

What you'll need

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) – bitte kläre vorab deine individuellen Verdienstgrenzen (z. B. bzgl. BAföG)
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, bist kommunikativ und der Servicegedanke steht für dich stets im Vordergrund
• Du arbeitest lösungsorientiert, selbstständig und kannst neu erlerntes Wissen schnell in die Praxis umsetzen
• Du bist kommunikationsstark, trittst sicher auf und sprichst fließend Deutsch und Englisch
• Du bist ein Organisationstalent, denkst mit und hast keine Scheu, zum Hörer zu greifen oder neue Prozesse voranzutreiben

Nice to have

• Erste Erfahrung im Vertrieb, Kundenservice oder in einem Start-up
• Erfahrung mit CRM-Tools wie Salesforce
• Du hast selbst schon einmal über Zenjob (oder ähnliche Plattformen) gejobbt und kennst die Kandidatenseite

What they offer

• Einen tiefen Einblick in die Skalierung eines führenden HR-Tech-Unternehmens
• Steile Lernkurve im Account Management und Sales-Operations
• Flexible Arbeitszeiten (ca. 16–20 Std./Woche), die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
• Hybrides Arbeitsmodell, das die Arbeit im Büro und Remote ermöglicht
• 30 EUR Urban Sports Club Zuschuss, 25% Rabatt auf Fit X Mitgliedschaft