VP Service & Aftersales

About the role

Als VP Service & Aftersales (m/w/d) gestaltest du mit deinem Unternehmer-Mindset den Aufbau und die Skalierung unseres gesamten After Sales Geschäfts, welches auf die Monetarisierung entlang der Customer Lifetime ausgerichtet ist. Du entwickelst einen zentralen Wachstumstreiber des Unternehmens als Profit Center und verbindest Strategie- und Produktentwicklung mit der operativen Umsetzung.

What you'll do

• Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsorientierten Service- und Aftersales-Strategie
• Weiterentwicklung unseres Servicegeschäfts zu einem starken und nachhaltigen Profitcenter. Einsatz von Digitalisierung und KI-Tools zur Erreichung maximaler Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Identifikation neuer Wachstumschancen im Bereich Service, Wartung und Aftersales
• Regelmäßiges Reporting der Geschäftsentwicklung sowie relevanter Performance-Kennzahlen an das C-Level
• Definition und Weiterentwicklung attraktiver Service- und Wartungsprodukte
• Gestaltung skalierbarer Servicepakete, Wartungsverträge und Aftersales-Angebote
• Führung und Weiterentwicklung der Bereiche. Aufbau einer performanten und hochmotivierten zweiten Management-Ebene
• Aufbau einer leistungsfähigen Organisation für ein wachsendes Service- und Aftersales-Geschäft

What you'll need

• Mehrjährige Führungserfahrung und konkrete Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Service- oder Wartungsgeschäften
• Kommerzielles Mindset und Erfahrung in der Führung von Vertriebsteams
• Nachweisbarer Track Record in der Skalierung von Aftersales- oder Serviceorganisationen
• Erfahrung in der Führung funktionsübergreifender Teams sowie in der Zusammenarbeit mit internationalen Organisationseinheiten
• Starkes Verständnis für Serviceprodukte, Wartungsmodelle und Aftersales-Geschäftsmodelle
• Strategische Denkweise kombiniert mit ausgeprägter Umsetzungsstärke
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit C-Level-Stakeholdern
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse

What they offer

• Möglichkeit in brandneuen Büros in Hamburg, Berlin & München zu arbeiten und/oder remote
• Technisches Equipment auch für die Freizeit nutzen
• Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial
• Flache Hierarchien und direkter Kontakt mit dem Management
• EGYM-Wellpass mit über 7.600 Sportpartnern
• Jobrad-Leasing für Citybike oder E-Bike